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自古至今，員工一直是組成企業不可或缺的元素之一，因此，隨時追蹤職員的出缺勤狀況的重要性顯而易見。從傳統的打卡鐘到近代興起的生物辨識系統，即可解釋人們看重時間記錄以及身份防護等措施。
繼工業4.0提出之後，各國針對提升工業生產線的效率可說是卯足全力，在此之後，阿里巴巴集團董事長馬雲甚至提出了新零售、新製造、新技術、新金融以及新能源等五項「新」概念。這些議題不外乎圍繞著一個主題，那就是流程智慧化。
當人類科技水準儼然邁入工業4.0之後，自動化已是家喻戶曉的議題。銷售管理自動化無疑是將整體銷售流程優化，無論是流程進行的流暢度、效率，又或者是降低人為失誤等。那麼，在切入正題之前，我們先來了解銷售管理是什麼。